Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Notre Engagement de Protection
Chez ApexxHorology, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services horlogers.
Cette politique s'applique à tous les services fournis par ApexxHorology, situé au Steinenvorstadt 25, 4051 Basel, Suisse. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Contact pour questions de confidentialité :
Email : privacy@{domain}
Téléphone : +41 61 483 92 75
Collecte d'Informations
1. Données Collectées
Nous collectons les types de données personnelles suivants :
- Informations de Contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données d'Utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données de Communication : messages envoyés via formulaires de contact
- Informations Horlogères : marque, modèle et détails techniques de vos montres
- Données de Cookies : préférences et informations de session
2. Méthodes de Collecte
Collecte Directe
- • Formulaires de contact
- • Demandes de devis
- • Communications téléphoniques
- • Consultations en atelier
Collecte Automatique
- • Cookies et technologies similaires
- • Journaux de serveur web
- • Outils d'analyse (Google Analytics)
- • Pixels de suivi (si consentement)
3. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles selon les bases légales suivantes :
- Consentement : pour les communications marketing et cookies non essentiels
- Exécution de Contrat : pour fournir nos services de réparation horlogère
- Intérêt Légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- Obligation Légale : pour la conformité fiscale et réglementaire
Utilisation des Données
Finalités du Traitement
Services Principaux
- • Fourniture de services de réparation horlogère
- • Communication concernant vos montres
- • Planification et suivi des interventions
- • Support technique et conseil
- • Facturation et gestion administrative
Amélioration Continue
- • Analyse et amélioration de notre site web
- • Développement de nouveaux services
- • Mesure de satisfaction client
- • Prévention de la fraude et sécurité
- • Conformité réglementaire
Communications Marketing
Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer :
- Informations sur nos nouveaux services
- Conseils d'entretien pour vos montres
- Invitations à des événements horlogers
- Offres spéciales et promotions
Note : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant le lien de désinscription dans nos emails.
Protection des Données
Mesures de Sécurité
Sécurité Technique
- • Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges
- • Serveurs sécurisés avec accès restreint
- • Sauvegardes régulières et chiffrées
- • Mise à jour de sécurité constante
- • Protection contre les cyberattaques
Sécurité Organisationnelle
- • Accès limité selon le principe du moindre privilège
- • Formation du personnel à la confidentialité
- • Procédures strictes de gestion des données
- • Surveillance et audit réguliers
- • Plan de réponse aux incidents
Notification de Violation
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés :
- Notification aux autorités compétentes dans les 72 heures
- Information des personnes concernées sans délai injustifié
- Description de la nature et des conséquences de la violation
- Mesures prises pour limiter les conséquences
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de contact client | 3 ans après dernier contact | Relation commerciale |
| Dossiers techniques montres | 5 ans après intervention | Garantie et traçabilité |
| Documents financiers | 7 ans | Obligation légale fiscale |
| Données marketing | Jusqu'au retrait du consentement | Consentement utilisateur |
| Journaux de connexion | 12 mois | Sécurité et analyse |
Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'Accès
Obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement.
Droit de Rectification
Corriger ou compléter vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit d'Effacement
Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit à la Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.
Droit d'Opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Retrait du Consentement
Retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous par :
- Email : privacy@{domain}
- Téléphone : +41 61 483 92 75
- Courrier : Steinenvorstadt 25, 4051 Basel, Suisse
Délai de réponse : Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Partage avec des Tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de Services
- • Hébergement web : stockage sécurisé des données
- • Services de paiement : traitement des transactions
- • Transporteurs : livraison et collecte de montres
- • Outils d'analyse : Google Analytics (anonymisé)
Obligations Légales
- • Autorités fiscales suisses
- • Forces de l'ordre (sur réquisition)
- • Autorités de protection des données
- • Tribunaux compétents
Garanties : Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité. Les transferts hors UE/EEE sont encadrés par des clauses contractuelles types.
Contact et Réclamations
Responsable du Traitement
Steinenvorstadt 25
4051 Basel, Suisse
Téléphone : +41 61 483 92 75
Droit de Recours
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Feldeggweg 1
3003 Berne, Suisse
Web : www.edoeb.admin.ch